压力

压力真的是无形的！一直以為自己沒什么压力，最近才发现原来它已悄悄缠上我（可怕）！

七月开始，我从Tier 2转去Tier 1，因为莲诗姐姐快生宝宝了，我要暂时代她的班。
支持的客户也从中国，台湾，印度，转为澳洲，马来西亚和新加坡。从说中文变成说英文。
然而最大的改变应该是案子少了，琐碎的流程多了不少，但是我却找回了我的耐心。
无论客户多么没礼貌，不可理喻，我还是可以（静静的）深呼吸，然后很有耐性的，用我“甜美”的声音，很友善的和他继续讲下去。换了是之前在Tier 2时，他大概已听到我的叹气声，声量渐渐提高，最后就是很敷衍的把他打发掉。
当我发觉这一点时，我分析了一下。
这和客户质素没关联，因为Tier 1的客户质素比Tier 2的还差。
这其实和案子的数量有很大关联。案子太多，工作量增加，压力也变大。
只是当我长期在这种情况下，习惯后，压力变得无形了。
以为并没有很大的影响，只是它已静悄悄的改变了我，把我的耐心夺走了。
好可怕耶，我怎么都是后知后觉的，总在放下后，才知道那是负担哪。

如今找回耐心，真的好开心！
希望接下来在Tier 1的日子依然顺利。同时努力锻炼我的耐心，到时回到Tier 2时，压力就无法轻易把它带走。
也许你会问我，为何不想办法把Tier 2的压力减少？
Tier 2的压力，主要来自工作量太多，增加人手是唯一方法。但是这不是我可以控制的。跟老板也反映了无数次，答案是一样的，就是经济不好啦，公司要减少开支之类的理由。听了只会让人更压力。既然如此，干脆做一些我可以控制的事情好啦。强化自己，宝贝，加油！